Políticas de cancelación

Comprendemos que la vida cotidiana puede presentar eventualidades y contratiempos totalmente inesperados, los cuales pueden llegar a estar fuera de nuestro control. Por ello, es de suma importancia que conozca que el proceso de cancelación de citas genera un impacto en el tiempo operativo de nuestro equipo de trabajo, dificultando que continuemos brindando nuestros servicios a personas que lo necesiten; además de traer consigo un coste financiero. 

Por consiguiente, en nuestra voluntad por mantener la efectividad y eficiencia de nuestros servicios hacia nuestros y nuestras pacientes, hemos delimitado las siguientes pautas:

• Se deberá cubrir el costo total del servicio con al menos 24 horas de antelación al horario agendado para su cita, para que este pueda ser proporcionado en tiempo y forma. 

• Si desea realizar la cancelación de su cita de manera efectiva, deberá realizarlo con al menos 24 horas de anticipación. De este modo, podrá reagendar su espacio sin costos operativos extra.

• En caso de llegar a realizar la cancelación de su cita dentro del marco de las 24 horas previas a su cita, se cobrará el costo completo del servicio solicitado.

• En caso de no presentarse a su cita, sin previo aviso y con el mínimo de 24 horas de anticipación, no se realizará el reembolso correspondiente al servicio solicitado.

• Cada paciente cuenta con un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora agendada para su cita. En caso de llegar con retraso a la consulta, ésta deberá ajustarse al tiempo restante, aún cuando el tiempo de atención sea más corto. De esta manera aseguramos que se respete el horario asignado a cada paciente que llegue después de usted.

• En caso de contar con 3 inasistencias o 3 cancelaciones que no cumplan con las pautas anteriormente mencionadas (sean continuas o acumuladas), el Centro de Atención Psicológica Acto Intrapersonal se reserva el derecho de suspensión de los servicios proporcionados hasta el momento.

Estas políticas de cancelación han sido diseñadas y consideradas con relación al modelo habitual en el área médica y de la salud, por lo que serán aplicadas rigurosamente pese a cualquier motivo o razón. Le pedimos tome estas pautas en consideración, y agradecemos su comprensión.

Si requiere llevar a cabo la cancelación de su cita puede comunicarse vía telefónica al número 56-2762-3119

(En caso de no recibir una respuesta, puede dejar un mensaje de voz y posteriormente nuestro personal se contactará con usted para confirmar su cancelación.)

También puedes realizar este proceso escribiéndonos al correo info@actointrapersonal.com